Depuis le 1^er avril 2024, les conducteurs ne sont plus obligés de détenir la “carte verte” de leur véhicule ni d’apposer une vignette sur le pare-brise.

Un bouleversement pour les Français habitués depuis 1986 à détenir ces incontournables documents papier comme preuve d’assurance.

Désormais centralisées dans le Fichier des Véhicules Assurés (FVA), les informations des garanties d’assurance des véhicules sont accessibles par les propriétaires, les assurances et les forces de l’ordre à partir d’un simple numéro d’immatriculation.

En plus de simplifier les démarches administratives, cette dématérialisation de la carte verte permet de lutter contre la fraude et de réduire considérablement le gaspillage. L’impression et l’envoi des cartes vertes représentaient 1 200 tonnes de CO₂ par an pour une facture estimée à 60 millions d’euros pour les assurances.

LeoBot : le chatbot dédié à la carte verte accompagne encore les assurés en quête de réponse

Militant pour une accélération de la dématérialisation dans le secteur de l’assurance, Leocare a anticipé les interrogations des assurés concernant la suppression de la carte verte. En 2024, une étude réalisée par la néo-assurance révélait que 37 % des Français ignoraient la mise en place de la dématérialisation de l’attestation d’assurance auto. Et plus de 72 % des Français indiquaient ne pas avoir été informés par leur assurance de l’entrée en vigueur de la réforme.^[1]

Dans ce contexte et afin d’accompagner au plus près ses assurés, la néo-assurance Leocare a développé LeoBot, une interface ludique et interactive basée sur l’intelligence artificielle pour répondre à toutes les questions concernant la suppression de la carte verte.

En une année, le chatbot LeoBot a permis aux 200 000 clients Leocare et internautes français de trouver réponse à leurs nombreuses questions concernant la dématérialisation de la carte verte. Parmi les interrogations des assurés les plus récurrentes on retrouve les 10 questions suivantes :

Les 10 questions les plus posées à LeoBot concernant la suppression de la carte verte en 2024

1.    Pourquoi la carte verte a-t-elle été supprimée ?

LeoBot : Pour simplifier la vérification d’assurance avec des outils numériques tels que le Fichier des Véhicules Assurés (FVA). La dématérialisation de la carte verte facilite et accélère les contrôles tout en réduisant les risques de fraude documentaire.

2.     Comment les forces de l’ordre vérifient-elles désormais l’assurance d’un véhicule ?

LeoBot : Grâce au FVA (Fichier des Véhicules Assurés), les autorités peuvent accéder rapidement aux informations sur l’assurance de tous véhicules immatriculés, sans avoir besoin de vérifier un document papier comme l’ancienne carte verte.

3.       Vais-je avoir une amende si je n’ai pas de preuve d’assurance ?

LeoBot : Non, à condition que votre véhicule est correctement enregistré dans le FVA.

4.       Dois-je conserver un document spécifique dans mon véhicule pour prouver mon assurance ?

LeoBot : Non puisque les informations sont désormais centralisées dans le FVA mais il est possible de garder un justificatif numérique de votre assurance.

5.    Cette suppression concerne-t-elle tous les véhicules ?

LeoBot : Oui, elle concerne tous les véhicules assurés en France (voitures, motos, scooters et autres véhicules qui nécessitent une assurance pour circuler).

6.    Que faire si je voyage à l’étranger avec mon véhicule ?

LeoBot : Il est important de vérifier les exigences en matière de preuve d’assurance du pays de destination. La carte verte n’est pas obligatoire pour circuler dans l’Union européenne mais encore exigée dans la plupart des pays hors Union européenne. Votre assureur peut vous délivrer une carte verte internationale.

7.    Comment puis-je vérifier que mon véhicule est bien enregistré dans le FVA ?

LeoBot : en renseignant les informations du véhicule (immatriculation, carte grise) sur le site officiel : consultation-fva.fr.

8.    Mon assureur continue-t-il de m’envoyer des documents relatifs à mon assurance ?

LeoBot : Oui, même si la carte verte n’est plus nécessaire, votre assureur continuera de vous mettre à disposition sur votre espace client des documents relatifs à votre assurance (contrat, garanties, avenant

9.    Cette mesure a-t-elle un impact écologique ?

LeoBot : Oui, en éliminant la nécessité d’imprimer et de distribuer des millions de cartes vertes chaque année, la dématérialisation réduit significativement l’utilisation de papier et les émissions associées au transport de ces documents.

10.  Quels documents présenter lors d’un contrôle routier après la suppression de la carte verte ?

LeoBot : Vous devez toujours présenter certains documents lors d’un contrôle routier : la carte grise ou certificat d’immatriculation du véhicule. Seule l’attestation d’assurance est désormais consultable sur le FVA. Les assurances fournissent un mémo d’assurance, qui est une preuve provisoire à montrer en cas d’accident pour compléter un constat ou prouver que nous sommes assuré en cas de contrôle par les forces de l’ordre.

“Le succès de LeoBot montre que les Français sont amateurs d’outils numériques, simples et flexibles. De jour comme de nuit, les questions des assurés (clients ou non de Leocare) ont pu trouver une réponse rapide et personnalisée grâce à de nouvelles déclinaisons de l’IA générative. Aujourd’hui encore, LeoBot continue de renforcer notre proximité et une meilleure connaissance des assurés.” souligne Christophe Dandois, co-fondateur de Leocare.

À propos de Leocare

Fondée en 2017 par deux spécialistes de la transformation digitale, Christophe Dandois et Noureddine Bekrar, Leocare est la première néo-assurance multiservices – habitation, auto, moto et smartphone – 100 % mobile. Consciente que les produits proposés par les assureurs ne correspondent plus au mode de vie des Français, l’application mobile Leocare leur offre des garanties et des services innovants d’assurance parfaitement adaptés à tous les moments de leur vie, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. www.leocare.eu/fr