Packlink  est le leader européen en solutions e-commerce.

Vingt-cinq ans après les premiers débuts du e-commerce, le secteur évolue pour s’adapter aux consommateurs et rester compétitif. L’étude Packlink E-Commerce Delivery Benchmark Report, menée auprès de 8 000 consommateurs dans huit marchés clés, révèle plusieurs tendances en France.

70 % des Français utilisent Amazon, tandis que le social commerce se développe : 59,8% des  consommateurs français accordent plus d’importance aux marques qui ont une présence plus forte sur les réseaux sociaux et 80,5 % d’entre eux prévoient d’acheter davantage via ces plateformes.

Face à ces évolutions constantes, les consommateurs admettent que leurs attentes augmentent (60,7 %). Le coût élevé des livraisons, les retards, ainsi que les pratiques durables figurent parmi leurs principales préoccupations